الشروط والأحكام

شكرًا لزيارتكم موقع جلف فروتس. يُرجى قراءة الشروط والأحكام قبل استخدام هذا الموقع. نُشغّل هذا الموقع لترويج وبيع المنتجات والخدمات التي نُقدّمها. باستخدامكم هذا الموقع، فإنكم تُقرّون بموافقتكم على هذه الشروط، ومقابل ذلك سنُتيح لكم الوصول إليه. قد تُعدّل الشروط من وقت لآخر، لذا يُرجى مُتابعة مراجعة شروط الاستخدام عند استخدام هذا الموقع.


1. المراجعات

تحتفظ شركة جلف فروت بالحق في تعديل/تحديث الشروط والأحكام هنا وفقًا لتقديرها الخاص دون إشعار العميل.


2. السعر

2.1 تحتفظ شركة جلف فروت بجميع الحقوق في تغيير السعر وأي محتوى في الموقع دون إشعار مسبق.

2.1 تحتفظ شركة جلف فروت بالحق في تعديل الفاتورة النهائية بعد تقديم سعر الفاتورة/الطلب عبر الإنترنت أو توصيله إلى العميل بسبب ظروف غير متوقعة، ويجب أن يتم تسجيل هذه التعديلات على الفاتورة النهائية المقدمة إلى العميل في وقت التسليم.

2.3 قد تختلف أحجام المنتجات عن الوصف المقدم عبر الإنترنت بسبب المهلة الزمنية بين التغييرات التي يقوم بها الموردون وتحديث النظام.

2.4 قد تختلف الفاتورة عبر الإنترنت والفاتورة النهائية لأسباب مثل نفاد المخزون، والعروض الخاصة، وتغيرات الأسعار اليومية، واستبدال المنتج الأقرب والعناصر التي يختلف سعرها باختلاف الوزن.


3. تغييرات على الطلب

3.1 يمكن تعديل الطلبات عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف (+971 58 105 2395) / البريد الإلكتروني (online@gulffruits.com) وسيتم توفير تسليم العناصر المعدلة مع التسليم الحالي أو التالي وسيتم تحديث الأسعار تبعًا لذلك.

3.2 بعد تسليم الطلب، يجب على العملاء الاتصال بشركة Gulf Fruit خلال ساعتين لأي إرجاع/استبدال أو شكاوى.

3.3 يجب الإبلاغ عن أي مشاكل متعلقة بالمنتج خلال ساعتين بعد التسليم


4. سياسة الإرجاع والاسترداد

4.1 تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في السيناريو التالي:

أ. الطلبات الملغاة

ب. إرجاع المنتج

ج. مبلغ الفرق بعد تسليم الطلب، في حال كان المبلغ الإجمالي النهائي للفاتورة أقل من المبلغ المدفوع فعليًا.

4.2 سيتم البدء في عملية استرداد الأموال بواسطة Gulf Fruit خلال يومي عمل.

4.3 عادةً ما يتلقى العملاء المبالغ المستردة من مزود بوابة الدفع خلال 10 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بهم.

4.5 استرداد الأموال للطلبات المقدمة من خلال معاملات الدفع نقدًا عند الاستلام، يكون لدى المستخدم خيار استلام المبلغ المسترد في محفظة Gulf Fruit Wallet.

٤.٦ لن تتحمل شركة جلف فروت مسؤولية أي تأخير في استرداد المبالغ من بنك العميل، لأن هذا الأمر خارج عن سيطرتنا. في هذه الحالة، يتعين على العميل التواصل مباشرةً مع بنكه لاسترداد المبلغ، وستدعم جلف فروت العميل بتزويده بجميع المعلومات اللازمة التي يطلبها بنك العميل.

يجب إرجاع المنتجات عند التسليم في حال عدم رضاكم عن جودتها أو نضارتها لأي سبب. سنستلم المنتج المُعاد ونصدر إشعارًا بقيمة المنتج المُعاد، والذي سيُضاف إلى حسابكم على الموقع. يُمكنكم استخدامه لسداد فواتير التسوق اللاحقة.


5. تحديد المسؤولية

5.1 لن تكون شركة جلف فروت مسؤولة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي إصابة أو ضرر أو خسارة بسبب أي عيب في المنتج أو الملاءمة للاستخدامات مهما كانت في حالة وقوع أي حادث.

5.2 في حالة وجود أي شكل من أشكال التناقض في التسليم، لا تتحمل شركة Gulf Fruit مسؤولية أكثر من قيمة المنتج.


6. الملكية الفكرية

يجب أن تكون جميع عناصر النصوص أو الرسومات أو الصور أو التصاميم أو العلامات التجارية أو الشعارات أو المفاهيم أو العلامات التجارية أو الأعمال الفنية الأخرى المقدمة في جميع الأوقات مملوكة لشركة Gulf Fruit أو تنتمي إلى العلامة التجارية / المنتج المعني، وذلك ما لم يتم الحصول على إذن كتابي بذلك.


7. التسجيل

للتسجيل في جلف فروت، يجب أن يكون عمرك أكثر من ثمانية عشر عامًا، أو إذا كنت شركة، يجب أن يديرها شخص يزيد عمره عن ثمانية عشر عامًا. يجب عليك التأكد من صحة واكتمال البيانات التي قدمتها عند التسجيل أو في أي وقت. يجب على العملاء تزويد جلف فروت بمعلومات شخصية كاملة ومحدثة، بما في ذلك الاسم القانوني للعميل وعنوانه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني. يتحمل العميل مسؤولية تحديث معلوماته الشخصية لضمان معالجة الطلب بدقة وفي الوقت المناسب. سيُطلب من المستخدم أيضًا إدخال مجموعة كلمات مرور فريدة خاصة بالموقع. يُستخدم عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف وكلمة المرور لتسجيل الدخول لاحقًا، ويقع على عاتق العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بالموقع لمنع الاستخدام غير المصرح به. إذا كنت تعلم أو تشك في أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورك، فيُرجى إخطارنا بالتواصل معنا فورًا. نقترح عليك أيضًا تغيير كلمة مرورك فورًا من خلال قسم "حسابي" على الموقع. إذا كان لدى فريق Gulf Fruit سبب للاعتقاد بأنه من المحتمل أن يكون هناك خرق للأمن أو إساءة استخدام لموقع Gulf Fruit الإلكتروني، فقد نطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو قد نقوم بتعليق حسابك أو إلغائه.


8. أنت توافق وتؤكد

8.1 في حالة عدم التسليم بسبب خطأ من جانبك (مثل الاسم أو العنوان الخاطئ أو أي معلومات خاطئة أخرى)، فسيتم المطالبة منك بأي تكلفة إضافية تتكبدها شركة Gulf Fruit لإعادة التسليم.

8.2 أنك ستستخدم الخدمات التي يقدمها الموقع والشركات التابعة له والمستشارين والشركات المتعاقدة معه، لأغراض قانونية فقط وتلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء استخدام الموقع وإجراء المعاملات عليه.

٨.٣ ستُقدم معلوماتٍ صحيحة ودقيقة في جميع الحالات التي تُطلب منك فيها. تحتفظ جلف فروت بالحق في تأكيد المعلومات والتفاصيل الأخرى التي تُقدمها والتحقق من صحتها في أي وقت. إذا تبيّن بعد التأكد من صحة بياناتك (كليًا أو جزئيًا)، يحق لها، وفقًا لتقديرها المُطلق، رفض التسجيل ومنعك من استخدام الخدمات و/أو المواقع الإلكترونية التابعة لها دون إشعار مُسبق.

8.4 أنت تسمح لشركة Gulf Fruit بالاتصال بك لأي أغراض معاملاتية تتعلق بطلبك/حسابك.

8.5 أنك تقوم بالوصول إلى الخدمات المتاحة على هذا الموقع وإجراء المعاملات على مسؤوليتك الخاصة وأنك تستخدم حكمك الأفضل والحكيم قبل الدخول في أي معاملة من خلال هذا الموقع.

8.6 يجب أن يكون العنوان الذي سيتم تسليم المنتج الذي طلبته إليه صحيحًا وسليمًا من جميع النواحي.

٨.٧ قبل تقديم الطلب، يُرجى مراجعة وصف المنتج بعناية. بطلبك أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع المذكورة في وصفه.


9. تقديم الطلب والإلغاء

9.1 تقديم الطلب

يُضاف كل منتج تنقر على "إضافة" لإضافته إلى سلة التسوق. يمكنك مراجعة الكمية وتكرار الطلب في لوحة التحكم الخاصة بك عند اختيار "الدفع". يمكنك تغيير هذه الإعدادات أو إلغاء شراء أي منتج تمامًا في هذه المرحلة، وفي أي وقت قبل النقر على "إتمام الطلب". بعد النقر على "إتمام الطلب" وقبولنا لطلبك، تُضاف المنتجات إلى قائمة التوصيل. يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك بالنقر على "لوحة التحكم" عند تسجيل دخولك. يُعدّ إرسالك للطلب عرضًا لإبرام عقد لشراء المنتجات منا، ولا يمكنك إلغاؤه بعد ذلك. يُعتبر طلبك مقبولًا حتى تظهر رسالة تأكيد الطلب على موقعنا الإلكتروني. تظهر هذه الرسالة بعد النقر على "إتمام الطلب" أسفل الصفحة. عند الطلب عبر الهاتف، سيتم قبول طلبك (أو رفضه، حسب الحالة) شفهيًا من قِبل موظفينا. ينشأ عقد بيع منتجاتنا لك عند قبولنا لطلبك. عندما نقبل طلبًا، فإننا نبذل كل ما في وسعنا لضمان تنفيذ طلبك.

ومع ذلك، تخضع المنتجات للتوافر وظروف السوق، ولا نعرف دائمًا ما إذا كان المنتج متاحًا أو سيكون متاحًا في وقت قبول الطلب. إذا لم نتمكن من توصيل منتج طلبته، فقد نقدم بديلاً مناسبًا. يمكنك رفض هذا البديل، ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابله أو إذا كنت قد دفعت بالفعل. إذا لم نقدم بديلاً، فسنزيل المنتج من طلبك حتى لا يتم تحصيل رسوم منك أو إذا كنت قد دفعت بالفعل، فسنرد لك السعر. ومع ذلك، لن نتحمل أي مسؤولية عن عدم توفر المنتجات. سيكون السعر الذي نفرضه عليك مقابل المنتجات هو السعر الذي حددناه على الموقع الإلكتروني قبل النقر على زر "إرسال الطلب". تخضع جميع المنتجات التي نقدمها للتغييرات الموسمية في مستويات العرض وأسعار السوق. إذا كنت عميل "مشترك" (على سبيل المثال حيث تختار الحصول على طلبات متكررة للمنتجات)، فقد تختلف أسعار منتجات معينة عن سعر تلك المنتجات عند طلبك لأول مرة. ستكون أسعار جميع المنتجات المطلوبة على أساس الاشتراك هي أسعار المنتجات المذكورة على موقعنا الإلكتروني. ننصحك بزيارة موقعنا الإلكتروني بانتظام. يتيح لك الموقع أيضًا مراجعة جميع المنتجات (وأسعارها) التي سبق لك طلبها منا، وإجراء التعديلات والتصحيحات عليها.

بعض منتجاتنا مُسعَّرة بالوزن (مثل البطيخ والبابايا). نعرض أسعار الأوزان على موقعنا الإلكتروني. الوزن الإرشادي هو للإرشاد فقط؛ قد يختلف الوزن الذي تستلمه عن هذا الدليل، وسيتم احتساب السعر بناءً على وزن المنتج المُسلَّم.

إن طلب منتج منا يعني التزامك بدفع ثمنه ما لم نتلق إلغاءً منك.

نبيع فقط للمستخدمين النهائيين، ومنتجاتنا غير مخصصة لإعادة البيع. أنت تضمن عدم إعادة بيع أيٍّ من منتجاتنا.


9.2 الإلغاء

في حالة تأكيد طلبك، يمكنك إلغاء طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى https://online@gulffruits.com/ مع رقم مرجع طلبك وسبب الإلغاء.

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق علاقات العملاء لدينا خلال ساعات العمل لدينا (من الساعة 9.00 صباحًا إلى 6.00 مساءً طوال اليوم) من خلال دعم الدردشة عبر الإنترنت لطلب إلغاء الطلب.

عادةً، نحصل على بعض المنتجات خصيصًا لتلبية طلبك، وقد لا نتمكن من بيعها في أي مكان آخر. سيتم إرجاع أي مدفوعات قمت بها مقابل طلبات تم إلغاؤها بشكل صحيح إليك.


10. تسليم المنتجات وفحصها من قبلك

سنقوم بتوصيل طلبك إلى عنوانك المحدد عند إنشاء حسابك أو تحديثه. نحتفظ بالحق في عدم التوصيل إلى جميع المواقع. أنت مسؤول عن اتخاذ الترتيبات اللازمة لاستلام طلبك وتزويدنا بالإرشادات اللازمة. في حال سرقة طلبك من باب منزلك أو من قِبل حراس الأمن أو تلفه أثناء وجوده هناك، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية. نحتفظ بالحق في رفض قبول الطلبات من أي عميل؛ وقد تؤدي اعتبارات مشاكل التوصيل إلى هذا الرفض. يجب إجراء أي تغييرات في تفاصيل العنوان قبل تقديم الطلب.

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على وقت التسليم الخاص بك كما ذكرته أثناء تقديم طلبك، ولكننا نحتفظ بالحق في تغييره مؤقتًا أو بشكل دائم.

إذا لم نتمكن من توصيل طلبك إليك أو تأخرنا في التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية، أو الإضرابات، أو تعطل المركبات، أو ازدحام المرور، أو تعطل الموردين، أو قيود الإغلاق، فلن نتحمل مسؤولية أي إزعاج أو خسارة قد تنتج عن ذلك. لن نفرض أي رسوم على المنتجات إلا بعد تسليمها إليك.

يجب عليك فحص المنتجات في أقرب وقت ممكن بعد التسليم وإخطارنا على الفور إذا وجدت أي عيوب.


11. صور المنتج

جميع الصور المستخدمة في هذا الموقع الإلكتروني هي لأغراض التوضيح فقط. قد تختلف المنتجات الفعلية في المظهر والتغليف والشكل. مع أننا نسعى جاهدين للدقة، قد تختلف ألوان المنتجات وملمسها وترتيبها الموضحة في الصور عن المنتجات المُسلّمة بسبب الإضاءة أو زوايا التصوير أو التوفر الموسمي.

12.حذف الحساب

سنستقبل طلبات حذف الحسابات من عملائنا، وسنحذفها نهائيًا خلال 48 ساعة. لإلغاء الطلب، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء خلال 24 ساعة.

13. رسوم التوصيل والحد الأدنى لقيمة الطلب

الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 30 درهمًا إماراتيًا. يتوفر التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد عن 150 درهمًا إماراتيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 درهمًا إماراتيًا، سيتم تطبيق رسوم توصيل بقيمة 14.50 درهمًا إماراتيًا عند الدفع.