سياسة العائدات
في Gulffruits.com، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. نتفهم أن إرجاع المنتجات قد يكون ضروريًا، ونسعى جاهدين لجعل العملية بسيطة ومريحة قدر الإمكان.
سياسة الإرجاع بدون طرح أي أسئلة: نحن نعلم أن الإرجاع يحدث.
الإرجاع عند الاستلام: إذا لم تكن راضيًا عن جودة المنتج أو نضارته، يمكنك إرجاعه عند الاستلام. منتجاتنا قابلة للتلف، لذا يُرجى فحصها عند الاستلام. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاع المنتج فورًا مع مندوب التوصيل. للأسف، بعد مغادرة مندوب التوصيل، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.
الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
استرداد المبالغ: سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية، أو يمكن للعملاء اختيار طريقة إعادة شحن محفظتهم الإلكترونية. تستغرق عملية الاسترداد من ٢٤ ساعة كحد أدنى إلى ١٠ إلى ١٤ يوم عمل كحد أقصى، حسب طريقة الدفع.
الاستبدال: نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. يُرجى إبلاغنا عند الاستلام إذا كنتم بحاجة إلى استبدال، وذلك بالاتصال برقم خدمة العملاء +971581052395 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني online@gulffruits.com (سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً). سنرتب لتوصيل المنتج البديل في موعد التسليم التالي لمنطقتكم.
الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت حتى الموعد النهائي، وهو الساعة العاشرة مساءً من يوم تقديم الطلب على Gulffruits.com. في هذه الحالات، سنرد إليك أي مبالغ مدفوعة مسبقًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
رفض الطلب: نحتفظ بالحق في رفض أي طلب. يشمل ذلك تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب. في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي، يجوز لنا إلغاء هذه الطلبات والاحتفاظ بقائمة بالمعاملات والعملاء الاحتياليين. نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى أي طلبات يقدمها هؤلاء العملاء أو إلغائها.
شكرًا لاختياركم Gulffruits.com. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، فلا تترددوا في التواصل معنا.
